Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie – Panel House
Wichtig für uns. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Käufe über unsere Website erfolgen können.
1. Rückgabefenster
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen.
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Anfrage an.
2. Anspruch auf Rückerstattung
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:
-
Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
-
Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
-
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn der Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweist.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt:
-
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
-
Geschenkgutscheine
-
Schlussverkauf oder Ausverkaufsartikel
-
Als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel
4. Beschädigte oder defekte Artikel
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung .
Enthalten:
-
Ihre Bestellnummer
-
Eine detaillierte Beschreibung des Problems
-
Klare Fotos des Artikels und der Verpackung
Bei Genehmigung bieten wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten an.
5. Rücksendekosten
-
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
-
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Rücksendungen nicht haften.
6. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:
-
Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung benachrichtigt.
-
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
-
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren können.
7. Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist können Bestellungen bereits bearbeitet oder versandt worden sein und können nicht mehr storniert werden.
8. Rückbuchungen
Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen. Wir sind bestrebt, Streitigkeiten schnell und fair beizulegen.
Unberechtigte oder betrügerische Rückbuchungen können untersucht werden.
9. Kontaktinformationen
Panelhaus
412 W 7th St, STE 1052
Clovis, NM 88101
Vereinigte Staaten
E-Mail: lojagringa77@hotmail.com